Política de Privacidade (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei nº 13.709/2018, é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e que também altera os artigos 7º e 16 do Marco Civil da Internet.

DADOS PESSOAIS: é toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, tal como nome, RG, CPF, e-mail, etc. Dados relativos a uma pessoa jurídica (tais como razão social, CNPJ, endereço comercial, etc.) não são considerados dados pessoais.

DADOS SENSÍVEIS são aqueles que revelam a origem racial ou étnica; convicções religiosas ou filosóficas; opiniões políticas; filiação sindical; questões genéticas; biométricas; e sobre a saúde ou a vida sexual de uma pessoa.

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A Dani.Holzbach trata alguns dos seus dados pessoais para fornecer produtos e serviços. Vamos lhe explicar um pouco mais como e porque usamos seus dados no nosso Site e nas nossas Lojas Físicas. Esse documento tem como objetivo mostrar a você como lidamos ou poderemos lidar com os seus dados pessoais a que temos acesso, quais são os seus direitos como titular dos dados e como você pode exercê-los. Se você ficar com alguma dúvida, por gentileza, entre em contato conosco por meio do canal indicado ao final desse aviso. Este aviso foi atualizado pela última vez em Dezembro de 2021.

Por que usamos os seus DADOS PESSOAIS?

Os dados que coletamos dependem da forma que você se relaciona conosco. Nós coletamos e usamos alguns dos seus dados pessoais quando você, por exemplo, visita, cria ou acessa a sua conta, bem como quando demonstra interesse em ser um dos nossos franqueados ou revendedores. Abaixo, descrevemos os dados que podem ser coletados de forma geral para cada situação e indicamos as finalidades para as quais são tratados. Algumas das nossas unidades podem tratar dados pessoais de titulares com idade inferior a 18 anos incompletos. Nestes casos, antes de eventual tratamento será verificado se o titular está acompanhado de um responsável legal ou se tem autorização do responsável legal para a finalidade desejada – esta autorização poderá ser avaliada para identificação de inconsistências ou fraudes.

Não armazenamos DADOS SENSÍVEIS, nem em nossos sistemas das lojas físicas quanto nos sistemas que dão suporte ao nosso site.

Quais são os dados que você fornece voluntariamente ao usar nossos sites ou em nossas lojas físicas.

Se você é um Cliente, Parceiro ou Influenciador de uma das nossas lojas físicas:

• Nome; 
• CPF; 
• Data de nascimento; 
• Endereço; 
• Telefone;
• E-mail;

Nossos objetivos ao armazenar esses dados serão: 

• Melhorar a sua experiência como cliente, por meio de análises das informações estatísticas de consumo, padrão, preferência e frequência;
• Enviar peças da DH como presente;
• Auxiliar na sua escolha de produtos para compra e enviar seu pedido até você;
• Emitir Notas Fiscais das suas compras;
• Registrar o histórico de compras, bem como de reclamações, sugestões ou outras dúvidas; 
• Prestar atendimento a você e resolver eventuais problemas que possam surgir com alguma compra feita nos Sites ou Lojas.Este atendimento poderá ocorrer, a seu critério, presencialmente, por meio da nossa Central de Atendimento ou pelo WhatsApp;
• Providenciar eventuais devoluções ou trocas dos seus pedidos;
• Enviar publicidade direcionada de acordo com as suas preferências de compra no nosso Sites e nas Lojas;
• Indicar as nossas Lojas que ficam próximas a você;
• Cadastrar você para o recebimento de novidades e descontos, ofertas ou estoque de produtos;
• Indicar a você uma loja na qual pode ser encontrado o produto procurado que eventualmente não esteja disponível no site ou em uma loja específica;
• Enciar a você pesquisas de opinião sobre a sua experiência nas lojas DH.

Adicionalmente nas lojas físicas, vamos registrar sua imagem nos nossos circuitos internos de TV através das câmeras de segurança (CFTV). O objetivo com esse registro é exclusivamente poder implementar medidas de segurança que resguardem você e as nossas lojas.  

Se você visitar ou se cadastrar no nosso Site ou conectar-se à nossa marca nas Redes Sociais:

Adicionalmente aos dados elencados acima poderemos solicitar e/ou armazenar eletronicamente ou solicitar voluntariamente:

• Dados de Geolocalização;
• Endereços IP da sua conexão;
• Nome e Conta da Rede Social;
• Faixa etária;
• Tipo de Nevegador;
• Duração da Visita;
• Páginas Visitadas;
• Opiniões sobre a marca, produtos e outras características e/ou preferências no comércio online;

Nossos objetivos, além dos inicialmente elencados acima, ao armazenar esses dados serão: 

• Permitir que você acesse a sua conta, consulte seus pedidos e receba link para compra de produtos em casa;
• Enviar comunicação transacional da sua compra, como confirmação do pagamento ou rastreamento da entrega;
• Atendê-lo rapidamente e com eficiência nos canais digitais disponíveis como chat;
• Entender suas preferências como parte da nossa base de clientes, aprimorar nossos produtos e nosso atendimento.
• Aumentar a visibilidade e alcance da nossa marca na Internet;
• Postar conteúdo digital direcionado para você, marcar você e/ou repostar fotos ou imagens em que tenhamos sido marcados;

Em ambos os casos vamos registrar seu histórico de vistas e/ou compras com dados como: 

• Datas das Compras;
• Valores das Compras;
• Forma de pagamento utilizados em cada compra;
• Condição de pagamento de cada compra;
• Descontos aplicados;
• Horários das Compras;
• Peças Compradas;
• Tamanhos das Peças;
• Cores e outros detalhes técnicos das peças;

Quais são os dados que você fornece ao navegar nos Sites e que são coletados por meio de cookies.

• Dados de navegação como IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas;
• Dados sobre o dispositivo de acesso como modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão.

Nosso objetivo nesse caso é analisar os dados estatísticos que façam melhorarmos o Site e a sua experiência de compras ou ainda: 

• Registrar o seu IP, data e hora de acesso, conforme obrigação legal.
• Ativar funcionalidades essenciais, como software antivírus, apresentação do conteúdo na tela, entre outras funções.
• Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras, impedir atividades fraudulentas e melhorar a segurança dos Sites.
• Entender seu comportamento de navegação e como os Sites estão sendo usados, para melhorar sua experiência como usuário. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados.
• Mostrar anúncios on-line de produtos que podem ser do seu interesse, com base nos dados relativos à sua navegação.

Mas afinal, o que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos que são instalados e coletam informações sobre seu navegador ou dispositivo. Eles nos permitem saber como e quando os Sites são visitados, bem como quantas pessoas os acessam. Eles podem ser úteis para, por exemplo, fazermos os Sites encaixarem na sua tela, entender melhor as suas preferências e lhe oferecer produtos por meio de campanhas personalizadas.

A DH utiliza os cookies para algumas finalidades, conforme indicado abaixo:

• Cookies essenciais: São os cookies estritamente necessários para fornecer nossos serviços e para que os nossos Sites funcionem corretamente, garantindo a segurança da navegação, o dimensionamento do conteúdo e o cumprimento de obrigações legais pela DH.
• Cookies de publicidade: São cookies usados para direcionamento de conteúdos e publicidade conforme o seu perfil e preferências. Eles servem para que você veja anúncios mais relevantes e mais interessantes durante a sua navegação.
• Cookies estatísticos (analytics): Fornecem informações sobre seu comportamento de navegação e como os Sites estão sendo usados. Os dados coletados são agregados e nosso objetivo é entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo, serviços e produtos mais interessantes para quem acessa nossos Sites.

Se você quiser saber, de forma geral, quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.

• Firefox
• Chrome
• Safari
• Internet Explore ou Edge

Lembre-se que, se você bloquear o uso de cookies pelos nossos Sites, não podemos garantir o correto funcionamentode todas as aplicações. É provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada.

2. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

A DH opera em parceria com outras empresas para oferecer seus serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus dados pessoais com essas empresas sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos situações em que podemos compartilhar os dados pessoais:

• Com a Franqueadora e os Franqueados: Suas informações podem ser compartilhadas entre a Franqueadora e Franqueados da Dani.Holzbach para (i) atender aos legítimos interesses da DH e aos seus interesses, como por exemplo envio de publicidade que podem combinar com você; (ii) suporte e desenvolvimento de novos produtos DH; (iii) análise de Dados.
• Com Fornecedores e Parceiros: Contamos com ajuda de fornecedores e parceiros que podem tratar dados pessoais que coletamos. As informações são divulgadas apenas para as finalidades dos serviços prestados. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais e segurançada informação, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares. Entre esses fornecedores, estão, por exemplo, empresas de software, servidores de hospedagem de dados e empresas de logística para entregar seus produtos. Como exemplo de parceiros, temos as empresas que processam pagamentos e possibilitam a compra online dos nossos produtos.
• Com Autoridades públicas: Reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou, ainda, proteger os nossos direitos e dos nossos colaboradores. Além disso, também podemos ser obrigados a compartilhar alguns de seus dados pessoais com entidades públicas para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para cumprir ordens de autoridades competentes.

Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são essas empresas ou nossos fornecedores,entre em contato com o e-mail [email protected] 

 

Direitos dos titulares

Você tem alguns direitos relativos aos dados que tratamos. Abaixo, trazemos uma lista deles, além informações sobre como você pode exercê-los. Ao recebermos a sua solicitação, poderemos pedir algumas informações adicionais para verificarmos sua identidade e analisar seu pedido. Para exercer quaisquer desses direitos, você pode entrar em contato por e-mail no canal informado ao final deste aviso.

• Confirmação e Acesso
  Permite que você possa verificar se tratamos dados pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre você.

• Correção
  Permite que você corrija os seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação
  Permite que você nos peça para (a) anonimizar seus dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de tratarmos; e (c) eliminar seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados sem possibilidade de reversão, salvo nos casos previstos em lei.

• Portabilidade
  Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que seja fornecido a você, ou a terceiro que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.

• Informação sobre o compartilhamento
  Você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.

• Informação sobre a possibilidade de não consentir
  Permite que você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você poderá negá-lo – ainda que, nesses casos, é possível que tenhamos que limitar alguns serviços.

• Revogação do consentimento
  Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinadas comunicações ou serviços para você, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

• Oposição
  A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Caso você não concorde com esse tratamento, em alguns casos, você poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.

Por quanto tempo os dados pessoais serão armazenados?

A DH adota regras sobre a retenção e o descarte de dados pessoais. Ela define as diretrizes para determinar o períodode retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprircom as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

Quais são nossas responsabilidades e como protegemos seus dados?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais, e utilizá-los para finalidades lícitas, conforme descrito nesse aviso. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, selecionamos fornecedores que adotem as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.

Nós trabalhamos para preservar a sua privacidade e proteger seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da DH  e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relaçãoa sua conta e aos seus dados (como, por exemplo, usar senhas fortes - com letras maiúsculas, minúsculas, números e simbolos - e não compartilhar sua senha com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo indicado.

 

Informações gerais

Caso tenha dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a este aviso, entre em contato com o nosso Encarregado (DPO):

Marlise Donadel Malesuik

email: [email protected]